组织进行行业调查；协调本协会内外关系；协助政府部门开展有关行业标准制定；调解内部矛盾，维护会员的合法权益；宣传人民调解制度，开展人民调解理论研究，为会员提供工作信息咨询服务；支持人民调解员依法履行职责；向政府和有关部门反映民间纠纷情况，加强人民调解工作和社区民主与法制建设方面的情况及建设。
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